CX企画（顧客体験向上施策の立案・推進担当）／さくらインターネット株式会社
【フルリモート勤務】【上場企業】【年収580万円～】
求人内容
- 仕事内容
- CXの重要性がますます高まる中、私たちは顧客視点に立った価値提供を軸に、より質の高い体験の創出を目指しています。
CXデザイン部門では、サービスやプロセス全体を俯瞰しながら、多様化・高度化する顧客のニーズに柔軟かつ的確に応えることが求められています。単なる利便性や機能性にとどまらず、感情や印象に残るような体験を設計・提案するためには、ユーザー理解に基づいた戦略的な企画力が不可欠です。
今回の募集では、顧客の声を起点にサービスをデザインし、社内外の関係者と連携しながら施策を推進できる方を求めています。変化を前向きに捉え、新しい価値を共に創っていける仲間をお待ちしています。
【具体的には】
・顧客体験向上を目的としたサービス、プロセスの企画立案
・ユーザー調査、データ分析に基づく課題抽出と改善提案
・社内外の関係部門と連携したプロジェクト推進
・ディレクション顧客接点における体験設計（カスタマージャーニー、ペルソナなどの作成）
・新たなCX施策やツールの導入・運用および効果検証
【期待する将来像】
・CX向上の企画・推進を主導し、自部門のパフォーマンス向上のみならず、事業の成長に寄与できる人になってほしいです。
・業務上エンジニアやマーケティング部隊とのコミュニケーション機会も多く、将来的にはサービス企画や開発業務などで経験を活かしたり、広告・マーケティング職へのキャリア転換も可能です。
【転勤について】
制度上、組織変更等により転勤が発生する可能性もゼロではありませんが、基本的には想定していません。
【働き方について】
・フルリモート勤務です - 募集背景
- この先、当社とお客様が共に発展していくために、当社はより高い価値をお客様に提供できる組織に変化していく必要があります。
今までの構築や保守、機材管理などの運用業務の枠を超えて、当社サービスをご利用いただいているお客さまの課題を技術的に解決し、 お客様の成功に貢献するサポートを提供していくため、
開発エンジニアや営業メンバーと協力しながらサービスを改善していく、その一翼を担っていただける方を募集いたします。
採用条件
- 学歴
- 専門学校卒業以上
- 必要業務
経験 - ・顧客視点で課題を捉え、改善策を企画・提案した経験
・プロジェクトマネジメントまたは部門横断での調整業務の経験
・ユーザー調査（定性・定量）やデータ分析のスキル - 優遇要件
- ・デジタルツールやテクノロジーを活用したCX施策の企画経験
・UI／UX設計に関する知識または関連プロジェクトへの参画経験
・デザイン思考やサービスデザインの実務経験
勤務条件
- 勤務地
- 北海道石狩市
- 転勤有無
- あり
- 想定年収
- 580万円～1,200万円
- 雇用形態
- 正社員
- 福利厚生
- 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
残業手当 通勤手当 住宅補助費 通信費 次世代育成手当 祝い金 - 休日休暇
- 完全週2日制（土日） 祝日 バカンス休暇 冬季休暇 記念日休暇 特別有給休暇 有給休暇（入社時20日付与。1日・半日・1時間単位で取得が可能。 連続有休手当等、各種休暇制度あり） ※年間休日126日
企業情報
- 業種
- その他IT・通信
- 売上
- 206億2200万円
- 従業員数
- 755名
担当情報
- 管理会社
- リージョンズ株式会社（北海道）
- 求人ID
- 24383
- 担当コンサルタントより
- ◆求人詳細のご確認・類似求人のお問合せの場合も、「この求人にエントリー」ボタンよりお進みください。
≪求人について≫
この求人は、リージョンズ株式会社（運営サービス：リージョナルキャリア）が企業からお預かりしている求人です。
専任のコンサルタントが詳しく説明させていただきますので、少しでもご興味がある方はお気軽にご応募ください。
≪リージョンズ株式会社とは≫
リージョンズは、30代、40代を中心に、北海道・宮城・栃木・茨城に特化した転職支援会社です。
本求人のほかにも、各地域のコンサルタントが地元の優良企業の経営者や人事責任者から直接お預かりした求人を多数取り扱っています。
ご応募後のキャリア面談では、あなたのご希望やご経験をヒアリングさせていただき、非公開求人も含めた求人をご紹介いたします。
経歴やスキルだけでなく、あなたの価値観や考え方にマッチする企業への転職実現に向けてサポートいたします。
※転職エージェントサービスのご利用は無料です。まずはお気軽にご応募ください。
≪応募後の流れ≫
(1)ご応募完了後
3営業日以内に、入力内容を基に担当コンサルタントを決定し、面談の日程調整等のご連絡をいたします。
※ご希望やご経験によっては、求人をご紹介できない場合があり、その場合は面談をお断りさせていただくことがございます。あらかじめご了承ください。
(2)面談(転職・キャリア相談)
コンサルタントがマンツーマンで当求人のご紹介を行うとともに、あなたのご希望やご経験をじっくりとお伺いします。
お電話やオンラインツールも利用可能で、平日夜間や土日祝日の面談にも柔軟に対応いたします。
(3)求人サーチ・紹介
面談で伺ったご希望や価値観、ご経験や強みなどをもとに、最適な求人情報をお探しします。
また、必要に応じて新規ポジションの開拓も行います。
(4)企業への推薦～入社後のアフターフォロー
応募する企業が決まり次第、求職者様の承諾を得た上で、企業へご推薦いたします。履歴書や職務経歴書の添削、書類では伝わりにくいポイントを企業に直接お伝えし、あなたの強みや魅力が正確に伝わるようサポートします。
面接対策や模擬面接も実施し、万全の準備が整った状態で面接に臨めるよう支援します。さらに、面接時の不安を解消するために、企業との間に立ってフォローいたします。
内定後は、勤務先の円満退職に向けたアドバイスも提供します。
入社後も、転職だけでなく将来のキャリアプラン実現に向けたパートナーとして、長期的にサポートいたします。
エントリー後の流れ
お寄せいただくご職歴等の情報をもとに、担当コンサルタントによりマッチングを行います。マッチングの結果ご紹介が可能な場合は、面談や企業への推薦といった具体的な支援サービスをご提供させていただきます。
※エントリーは企業への応募ではなく、弊社転職支援サービスへの登録となります。
※「詳しく聞いてみたい」という場合もエントリーにお進みください。
※マッチングの結果、求人をご紹介できない場合もございますのであらかじめご了承ください。
※上記支援サービスは完全無料です。
