サポートエンジニア/アシスト北海道
【札幌本社】【転勤なし】【リモート勤務可】
- 勤務地
- 北海道札幌市
- 想定年収
- 470万円~620万円
- 雇用形態
- 正社員
- 仕事内容
- パッケージソフトウェアのテクニカルサポートを担当頂きます。
【具体的には】
・操作・活用方法の問合せや障害の対応、顧客企業のシステム部門担当者からの問い合わせへWEB・メール・電話での課題解決支援を担当頂きます。
・問い合わせ内容は製品の使い方・システムトラブル・開発に関わるものなど多岐に渡ります。
・問い合わせは各製品ごとのリーダーが一括管理し、難易度や各拠点のエンジニアの稼働状況を見てアサインします。専任の受付スタッフもいるため直接電話がかかってくることはほぼありません。
・既存顧客への対応です。
【働き方について】
・変形労働時間制です(週実働 平均40時間)
・シフト勤務制です
通常勤務時/9:00~18:00※実働8時間
時差勤務時/13:15~22:15※実働8時間
夜勤時/22:00~9:15※実働9.75時間
・シフト勤務時は業務を引き継いで終業できるため、残業はほぼありません。夜勤の連続勤務後は必ず休むことができます。
・シフト勤務時は12日間のローテーションのうち、5日がお休みです。
・残業は平均月15~20時間程度です。
・有給休暇は初年度に16日支給~最大26日、平均約7割が有休消化されています。※1週間まとまったお休みをとられ、海外旅行へ行かれる方、趣味の旅行へ行かれる方もいらっしゃいます。
・月間10日を上限に在宅勤務可(新型コロナウイルスの流行状況により調整あり)
【キャリアアップについて】
・適性や能力に応じ、上位職への昇進の可能性があります。
・スキルアップのための勉強会が随時実施されています。
【その他補足】
・札幌駅チカホ直結
・学歴不問
・20代、30代活躍中(平均年齢29.5歳)