【フルリモート】社内SE(コンタクトセンターエンジニア)/弥生株式会社
【年収600万円~】【転勤なし】【フルリモート勤務】
- 勤務地
- 北海道札幌市
- 想定年収
- 520万円~800万円
- 雇用形態
- 正社員
- 仕事内容
- 同社のコンタクトセンター業務を支える社内SE(コンタクトセンターエンジニア)として、システムの要件定義から構築、運用までを一貫して担当していただきます。コンタクトセンターメンバーの意見を聞きながら、業務の効率化や顧客満足度向上を実現するシステムの開発・改善を行います。
【具体的には】
・コンタクトセンター向けシステムの企画、設計、構築、運用
・コンタクトセンターメンバーからの業務課題のヒアリング、要件定義
・システムのカスタマイズ・チューニング
・外部ベンダーとの折衝、調整
・システムのトラブルシューティングおよび保守対応
・データ分析を活用した業務改善提案
※仕事内容の変更範囲:会社の指示する業務
【開発環境】
データベース: SQLServer MySQL Oracleなど
インフラ: Microsoft Azure /AWSなど
コンタクトセンターシステム:AVAYA /AmazonConnect /Miitelなど
開発言語:Python、JavaScript、C# など
CRM:Dynamics365/Salesforce
コミュニケーション: Slack Zoom Backlog Miro Confluence など
【ポイント】
・事業会社では、大規模となるコールセンター(680席)の関連システム開発に関するプロジェクトに携わることができます
・適性と希望により、AIやCRMシステムを活用したDX案件にもアサイン可能です
・将来的には、テックリード・PM・シニアエンジニアなど多彩なキャリアの選択が可能、また、PJTの兼務が可能であり、並行して幅広い経験を積むことができる点も魅力的です
【勤務地】
・フルリモート勤務可
・業務都合によって出張有
【勤務時間】
・フレックスタイム有(コアタイム 10:00~15:00)
・標準労働時間 7.5時間